Die Versandkosten für Bestellungen unter 99 € Bestellwert betragen 5,90 €. STIHL liefert ab einem Bestellwert von 99 € versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Lieferungen zum STIHL Fachhandel sind immer kostenfrei.
Die Lieferzeit ist abhängig von der Warengruppe und Versandart und beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage.
In der Regel erfolgt die Zustellung per Paketversand mit unseren Hauptversandpartnern DHL und GLS. Je nach Größe, Gewicht, Volumen und Gefahrgutklassifizierung kann die Zustellung auch mittels Trans-O-Flex erfolgen. Bitte beachte, dass bei einer Bestellung von mehreren Artikeln die Lieferung unter Umständen mit verschieden Versandpartnern erfolgen kann. Dies hat keine Auswirkungen auf die Versandkosten.
Die Sendungsverfolgung ist bei allen Transportdienstleistern möglich. Den Link, um den Status deiner Sendung verfolgen zu können, erhältst du in der Versandbestätigung. Da deine Bestellung möglicherweise aus mehreren Paketen besteht oder mittels verschiedener Transportdienstleister versendet wird, kannst du unter Umständen mehrere Links in unterschiedlichen E-Mails erhalten.
Du kannst deine Bestellung über die Lieferoption "Abholung im Fachhandel" an einen Fachhandel in deiner Nähe liefern lassen. Bei dieser Option entfallen die Versandkosten. Details zu teilnehmenden Fachhandelsgeschäften erhältst du im Bestellprozess.
Mit der Lieferoption "Abholung im Fachhandel" kannst du deine gewählten Artikel online kaufen und bei einem STIHL Online & Service Partner in deiner Nähe versandkostenfrei abholen. Dazu wähle während des Bestellvorgangs "Abholung im Fachhandel" als Lieferart und wählen ein teilnehmendes Handelsgeschäft in deiner Nähe aus. Du wirst per E-Mail informiert, sobald die Artikel abholbereit sind. Du kannst dein Paket dort innerhalb von 14 Tagen abholen. Bitte beachte, dass die 30-tägige Rückgabefrist ab dem Moment läuft, an dem das Paket im Fachhandel eingetroffen ist.
Bei manchen Geräten ist zur Montage spezielles Sonderwerkzeug nötig. Daher übernimmt in diesen Fällen ein Fachhandelsgeschäft vor Ort die Montage deines Gerätes für dich.
Im Bestellprozess kannst du eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse festlegen.
Leider sind Lieferungen an Packstationen derzeit nicht möglich.
Du kannst eine Person deines Vertrauens dazu bevollmächtigen, dein Paket für dich im STIHL Fachhandel abzuholen. Sofern du bei der Abholung eine persönliche Beratung und Einweisung wünschst (insbesondere z.B. bezüglich des sicheren Umgangs mit einer Motorsäge), empfehlen wir die Produkte selber abzuholen.
Wenn du eine Anlieferung zu dir nach Hause gewählt haben und das Paket nicht zugestellt werden konnte, kannst du eine andere Person dazu bevollmächtigen, dein Paket in einem Paket Shop abzuholen. Die Formulare zur Vollmacht findest du hier:
Eine Lieferung ist derzeit nur innerhalb Deutschlands möglich.
Eine Wunschterminlieferung wird derzeit leider nicht angeboten.
Im Falle einer Speditionslieferung erhältst du eine E-Mail mit Informationen darüber, wann die Zustellung erfolgen wird. Die Zustellung erfolgt normalerweise zwischen 8 und 18 Uhr. In dieser E-Mail findest du auch einen Link zur Sendungsverfolgung. Du hast die Möglichkeit, mit Hilfe der Trans-O-Flex Empfänger-App „insight“ die Sendung selbst zu tracken (auch als Desktop-Version verfügbar).
Der Liefertermin kann nachträglich nicht geändert werden.
Falls die Zustellung nicht erfolgen konnte, wird dir eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlassen, auf der du die Kontaktdaten von Trans-O-Flex finden. Eine Abgabe bei einem Nachbarn ist insofern möglich, falls der Zusteller jemanden antrifft. Eine Abstellung am Grundstück ist grundsätzlich nicht möglich. Falls sich ein abschließbarer Raum auf deinem Grundstück befindet, besteht die Möglichkeit einer schriftlichen Abstellvereinbarung.
Der Versand deiner Onlineshop-Bestellung erfolgt in Deutschland rechnerisch CO2-neutral über unsere Transportdienstleister DHL und GLS. Den beim Transport entstandenen CO2-Emissionen werden von unseren Partnern durch Investitionen in international anerkannte und zertifizierte Klimaschutzprojekte positive Beiträge entgegengestellt.
Weitere Informationen findest du auf den jeweiligen Seiten der Unternehmen:
